Управление бизнес-процессами – новый подход

Зачем описывать бизнес-процессы Описание бизнес-процесса — это документ, в котором излагается логика и содержание процесса, а также требования к выполнению его отдельных этапов. Это важный элемент системы регулярного менеджмента. Это документ, который вы можете дать новому сотруднику, сказав: Формализация бизнес-процессов — это извлечение уникальных знаний и опыта отдельных сотрудников и руководителей, создание его согласованного признаваемого всеми описания и превращение его в интеллектуальный актив фирмы. Постепенно описывая сначала наиболее проблемные, а потом и все бизнес-процессы, компания формирует и развивает этот актив: Чем ценен этот актив: Он обеспечивает единое понимание всеми терминов, содержания работы, требований и ожиданий, единство критериев оценки.

Как управлять бизнес-процессами или конвейер в компании

Из серии"Учебный курс по реинжинирингу"Серия 1: Введение в Бизнес-процесс для"чайников" Если вы когда-нибудь стояли в очереди за продуктами, то поймете, что такое необходимость совершенствования процесса. В данном случае процесс - это продвижение в очереди, а цель процесса - заплатить за покупку и унести ее с собой. Процесс начинается, когда вы занимаете очередь, а заканчивается, когда берете чек и уходите из магазина.

Вы - клиент у вас деньги и вы пришли за продуктами , а магазин - поставщик. Этапы процесса - это ваши и продавцов действия по проведению указанной операции.

Нужна ли автоматизация бизнес-процессов небольшим компаниям Наше мнение - однозначно ДА.

Современная аксиома создания стандарта. Только те, кто заинтересован в их совершенствовании на постоянной основе и понимает, что описанные БП являются обязательным условием их совершенствования. Отнесем их первому типу руководителей. Ко второму типу отнесем тех, кто за привычные БП, а не за эффективные. А привычные способы выполнения работы связаны с многоступенчатой передачей ответственности, они медленные, сложные, с колоссальной вариабельностью. Такие и описывать трудно, потому и исключаются важные фрагменты БП.

К этому же типу отнесем и тех, у кого отсутствует понимание того, что совершенствовать можно только то, что формализовано.

Построение и описание бизнес-процессов реализуется в различных графических нотациях. На диаграмме отражаются события, исполнители, материальные и документальные потоки, сопровождающие выполнение процесса. Придерживаться конкретной нотации или ограничиться блок-схемой остается на усмотрение компании, хотя практика показывает, что чем строже регламентирован весь процесс, в том числе и его визуальное представление в виде диаграммы, тем меньше возможность допустить ошибку даже у новых сотрудников.

Количество и цели бизнес-процессов, протекающих в разных компаниях, отличаются друг от друга. Все зависит от вида бизнеса, которым занимается .

Виктор Лучков, член Гильдии маркетологов России 31 Март , Виктор Лучков Термины"бизнес-процессы" и"процессный подход" входят в жизнь наших руководителей. Происходит это не быстро. Пока только прогрессивный менеджмент видит в процессном управлении будущее своего бизнеса. Смена концепции управления - смелый шаг для любого руководителя. Это тернистый и долгий путь. Лишь немногим организациям удается его пройти до конца, внедрить процессы и реально по ним работать.

В этой статье поговорим, почему руководители обращаются к теме бизнес-процессов и какие свои ожидания хотят реализовать, изучив эту тему. Из нашей практики могу отметить, что собственники компаний видят в процессном подходе способ решить свои типовые задачи и проблемы, которые не могли решить годами, перепробовав другие способы.

Предлагаю различать"задачу" и"проблему" по сложности решения для конкретного человека. Формулировка"задачи" и"проблемы" может быть похожая, но смысл закладывается различный. Например,"подберите руководителя отдела продаж". Это проблема или задача? Для человека, который регулярно и успешно подбирает руководителей, это задача.

Оптимизация бизнес-процессов компании

Мы ее перевезли из Адлера, собрали. Здесь делаем классический чай. Весь агрегат, части которого были собраны на одном из японских остров, состоял из блоков с разными функциями: Японский техник, вдохнув аромат, на ломаном, но вполне сносном русском, изрек: Это был первый раз, когда я вживую познакомился с конвейером. Меня удивила красота и волшебство процесса.

Для чего нужна оптимизация бизнес-процессов – очевидно. На всякий случай , еще раз напомню – для того, чтобы зарабатывать больше денег.

Все, что не проза, то стихи, а все, что не стихи, то проза. Сорок с лишком лет говорю прозой - и невдомек! Одни наборы действий совершает однократно, а некоторые выполняет многократно. Многократное повторение набора действий операций , совершаемое одним или несколькими исполнителями для изменения преобразования материальных предметов и информации принято называть"входом" , производимое с помощью других предметов инструментов, оборудования, информации и направленное на получение желаемого результата"выхода" - называется бизнес-процессом.

Любой бизнес - это сеть бизнес-процессов, независимо от того описаны они или нет. Когда говорят об описании бизнес-процесса, в первую очередь подразумевают создание его реальной модели. Почему нужна такая модель? Поэтому каждый раз процесс экземпляр протекает несколько иначе, чем было задумано. Итак, описание бизнес-процесса - это создание модели действительности, либо текстовым образом инструкция, регламент, стандарт , либо графическим схема.

Способов создания схем довольно много и они называются нотациями или языками.

Для чего нужны «бизнес-процессы»?

Конфликты между подразделениями или сотрудниками, повторяющиеся в связи с определённой темой: Процессы"завязываются" на конкретных исполнителях тогда, когда часть их скрыта, не закреплена как алгоритм действий, или когда описание процесса недостаточно детальное. А нормальную систему мотивации вообще нельзя создать, если не ясно, кто что конкретно делает.

Время от времени меня спрашивают: «Левитас, а зачем мне, собственнику компании, нужно отлаживать бизнес-процессы Зачем описывать процессы .

Лучшие бизнес-идеи на год: Остановимся на основных видах методологий моделирования и анализ бизнес-процессов. Моделирование бизнес-процессов . Чаще всего используют описание бизнес-процессов — стандарт 0. Модели в нотации 0 предусмотрены для высокоуровневого описания бизнеса предприятия с функциональной точки зрения. Описание потоков работ .

Описание и регламентация бизнес-процессов

Зачем изучать то, что уже эффективно работает? Как разделить бизнес на четыре, чтобы приумножить? Кто, если не вы, составит карту вашего бизнеса? С чего начать, чтобы процесс пошёл?

Как описать бизнес-процессы и сделать так, чтобы сотрудники стали командой Поэтому для того, чтобы бизнес-процессы понимали все, нужны .

Алексей Янчук, Константин Кондратюк Думаем, каждому приходилось иметь дело вот с такой ситуацией. Есть у вас или у клиента бизнес-процесс, по которому в теории нужно работать. На практике же работать строго по процессу не представляется возможным, потому что он обставлен большим количеством всевозможных подпорок, ворк-арандов, и ворк-араундами над ворк-араундами. Все плюются, ругаются, но как-то худо-бедно работают.

В какой-то момент менеджменту это надоедает, и они бросаются грудью на амбразуру исправлять ситуацию. И… становится еще хуже. Что вполне закономерно, и вот почему. В реальной действительности бизнес процесс держался на этих самых подпорках и ворк-эраундах, наработанных годами, которые и оказались ликвидированы под эгидой борьбы за оптимизацию.

Как улучшить бизнес-процессы с помощью аналитики

За счет чего обгонять конкурентов или удерживать свои позиции? За счет чего привлекать новых клиентов и не терять имеющихся? На первый план выходят такие критерии, как стоимость и время. Не менее важный критерий — это целесообразность. А для начала, задумаемся — почему передовые компании все большее внимание уделяют бизнес-процессам? Именно от процессов зависит то, как мы работаем.

Важно выявить процессы и точки принятия решений, в которые можно Но нужен и так называемый бизнес-переводчик – посредник.

Контакты инвестиции в перспективные ресторанные проекты Если вы хотите инвестировать средства в перспективные и выгодные ресторанные проекты на рынке СНГ, заполните эту форму и мы с вами обязательно свяжемся! Пожалуйста, заполните обязательные поля Пожалуйста, проверьте правильность написания Пожалуйста, проверьте правильность указанного телеофна Отправить Пожалуйста, проверьте правильность написания Пожалуйста, проверьте правильность указанного телеофна Что дадут бизнес-процессы моему предприятию?

Давайте встретимся с вами с 6 по 9 июля года в г. Алматы Вы можете посмотреть видео 22 минуты, качество звука не ах! Для чего нужны бизнес-процессы в предприятии? Если вы заинтересованы в проработке бизнес-процессов в своей компании, давайте встретимся! Заполните анкету, чтобы мы назначили с вами встречу Какие именно бизнес-процессы вы хотели бы проработать в первую очередь? Процесс привлечения клиентов Процесс оказания услуги производственные процессы Процесс сопровождения клиентов после оказания услуги Другие процессы Пожалуйста, проверьте правильность написания Пожалуйста, проверьте правильность указанного телеофна Назначить встречу Пожалуйста, проверьте правильность написания Пожалуйста, проверьте правильность указанного телеофна Контакты:

Считаем бизнес-процессы. Введение

Николаев Ну как это зачем, спросят бюрократы: И будут правы, пусть даже не зрят они, родимые, в корень. Чтобы пройти сертификацию , все бизнес-процессы предприятия действительно должны быть описаны.

Любой бизнес - это сеть бизнес-процессов, независимо от того описаны они или нет. Когда говорят об описании бизнес-процесса.

Ксения помогла нам найти узкие места в бизнес-процессах и понять как мы можем самостоятельно их исправить, через процессный подход. А так же Ксения задала нам план действий по улучшению бизнес-показателей. Будем внедрять и продолжать совместную работу. У нас были не простые вопросы по процессам и зонам ответственности в команде.

Были перебои в работе, что приводило к стрессовым ситуациям в команде и работе в экстремальных условиях. Ксения помогла нам отстроить работу команды найти внутренние издержки. Во второй части консалтинга мы занялись оптимизацией этих издержек. Так мы напрямую повлияли на прибыль агентства. Пётр Коротченко Хочу отметить высокие коммуникативные навыки Ксении, умение концентрироваться и сосредотачиваться на решении текущей проблемы.